1. Jaké měny přijímáte?

Přijímáme primárně platby v českých korunách (CZK), ale brzy u nás bude možné platit i Eurem.

2. Jak se u vás dá platit?

Klasickým bankovním převodem. Pracujeme i na implementaci platební brány pro kreditní karty.

3. Jaké druhy dopravy umožňujete a jaké jsou poplatky?

ČESKÁ REPUBLIKA:

  1. Česká pošta – Doporučený balík do ruky
• Zásilka do 2 knih 80 Kč, zásilka do 2 Kg 130 Kč (+ 10 Kč balné), 2–5 Kg 160 Kč (+ 20 Kč balné), 5–10 Kg 210 Kč (+ 30 Kč balné).

  2. Zásilkovna
• Zásilka do 2 knih 75 Kč, zásilka do 3 Kg 95 Kč, 3–5 Kg 110 Kč, 5–10 Kg 150 Kč.

 

SLOVENSKÁ REPUBLIKA:

  1. Česká pošta – Obchodní balík do zahraničí
• Zásilka do 2 kg 190 Kč (+ 10 Kč balné), 2–5 Kg 230 Kč (+ 20 Kč balné), 5–10 Kg 250 Kč (+ 30 Kč balné).

4. Co mohu reklamovat?

Pokud má převzaté zboží nedostatky (např. nemá sjednané nebo oprávněně očekávané vlastnosti, nehodí se k obvyklému nebo sjednanému účelu, není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným, smluvním nebo i předsmluvním parametrům), má právo nakupující odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s článkem 5 Všeobecných obchodních podmínek.

Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

Kupující může u prodávajícího uplatnit nárok na reklamaci nejpozději do dvou let od převzetí zboží, toto se však týká pouze zboží nepoužitého.

5. Jak vyřídit reklamaci?

Stačí si stáhnout tento vzorový reklamační formulář, upravit jej podle potřeby a poté nám jej zaslat na kontaktní adresu obchodu.

Kontaktní údaje pro reklamaci:

Arché Publishing s.r.o.,
Václava III. 70/12, Olomouc, 779 00, Česká republika
tel.: +420 725655446
e-mail: [email protected]